يسعى الآباء والأمهات إلى تقديم أفضل الخيارات لتعليم الأبناء وأصبحت فكرة الاستثمار في تعليم الأبناء من البنين والبنات في مقدمة الأوليات من بداية المراحل الأساسية K-12 وحتى المرحلة الجامعية
وخلال العشرين عام السابقة ومع بداية التسعينيات من القرن الماضي أصبح للتعليم الخاص تأثير كبير كخيار مهم يلبي العديد من المتطلبات والتوجهات المستقبلية التي يتطلع لها الآباء لتحضير وتجهيز أبناؤهم بالبرامج التعليمية والشهادات التي يحتاجها سوق العمل.
بالنسبة لدول منطقة الخليج العربي في السابق كان المعظم يعتمد على إرسال الأبناء لإستكمال دراستهم الجامعية بجامعات خاصة في جمهورية مصر العربية, المعاهد والأكاديميات بالمملكة المتحدة و الولايات المتحدة أما الآن أصبح هناك العديد من الخيارات المتاحة للتعليم الجامعي داخل البلاد خصوصا بعد تأسيس العديد من الجامعات في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة والتي تقدم برامج ومسارات تعليمة معتمد دوليا
يعد قطاع التعليم الخاص أحد أهم قطاعات الأعمال الواعدة والتي ينجذب ويتجه لها الكثير من المستثمرين وذلك لضرورة وأهمية التعليم كاحتياج أساسى, الزيادة السكانية والتي تؤثر علي معدلات الطلب ومستويات النمو.
في تقرير قدمه بنك اتش اس بي سي مصر في نوفمبر 2022 يعرض فيه حجم الاستثمارات في قطاع التعليم على مستوى دول منطقة الشرق الأوسط والمتوقع أن يحقق نمو إلى 175 مليار دولار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ CAGR 8.5% بالمقارنة مع عام 2022. فيما يلي بعض الأرقام والإحصائيات
بيانات عن اداء قطاع التعليم الخاص في منطقة الشرق الأوسط
دراسة قامت بها شركة كوليرز Colliers بعمل دراسة تعرض فيها نظرة عامة عن معدلات النمو والفرص الاستثمارية للتعليم الخاص Private Education Section للمراحل الأساسية K-12 والتعليم الجامعي عرضت خلالها العديد من البيانات عن معدلات الزيادة السكانية ومستوى الطلب على مراحل التعليم الأساسي كما أكد على هذه الدراسة بنك HSBC في بحث قدمه عن الفرص الاستثمارية لقطاع التعليم في منطقة الشرق الأوسط. فيما يلي ملخص عن أهم الأرقام ولإحصائيات التي تؤثر علي اداء ونمو قطاع التعليم الخاص في دول الشرق الاوسط
قطاع التعليم في جمهورية مصر العربية
- النمو السكاني: فرصة كبيرة بسبب النمو السكاني السريع في مصر الذي يتجاوز 101 مليون نسمة، مع قاعدة طلابية كبيرة.
- قطاع رياض الأطفال والمدارس الثانوية: في عام 2020، كان لدى مصر 23 مليون طالب في رياض الأطفال والمدارس الثانوية، مع الحاجة إلى 11 مليون مقعد دراسي إضافي بحلول عام 2030.
- الطلب على المدارس الخاصة: ينمو الالتحاق بالمدارس الخاصة بمعدل نمو سنوي مركب 6.3٪، مقارنة بـ 3.6٪ في المدارس الحكومية.
- الإصلاحات الحكومية: تشجع مبادرات الدولة مشاركة القطاع الخاص من خلال خطط لإنفاق 2 مليار دولار على التعليم بحلول عام 2030 وآليات لتخفيف قيود الملكية الأجنبية.
- نمو التعلم الإلكتروني: من المتوقع أن ينمو سوق التعلم الإلكتروني لمرحلة ما قبل الروضة ومرحلة الروضة
والمدارس الثانوية بمعدل نمو سنوي مركب 27.2٪ بين عامي 2021 و 2026.
اداء ونمو قطاع التعليم في المملكة العربية السعودية
- استثمارات جديدة: تستهدف خطط الاستثمار التعليمي لشركة Global School Management وSafanad أيضًا المملكة العربية السعودية، مع التركيز على الاستحواذ على عمليات المدارس وتوسيعها.
- مقومات السوق: على غرار الإمارات العربية المتحدة، يجذب قطاع التعليم الخاص في المملكة العربية السعودية المستثمرين الدوليين، مع فرص في قطاعات رياض الأطفال والمدارس الثانوية والتعلم الرقمي.
- التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر: التركيز بشكل كبير على توسيع خيارات التعليم عبر الإنترنت والتعليم المنزلي.
- التعليم التكنولوجي والرقمي: الطلب القوي على حلول التعليم الرقمي، مدفوعًا الجائحة وجهود التحول الرقمي الحكومية.
اداء ونمو قطاع التعليم في الإمارات العربية المتحدة
- سوق واعد: سوق تعليم خاص متطور بشكل جيد، وخاصة في دبي وأبو ظبي.
- فرص النمو: تجاوز عدد المسجلين في المدارس الخاصة في دبي 300 ألف في عام 2022، مع 21 مدرسة خاصة جديدة منذ عام 2019.
- الاستثمار في مشاريع جديدة: جزر ياس وريم والسعديات في أبوظبي و جزر ديرة والخوانيج جزيرة بلو ووترز في دبي هي مجالات رئيسية للاستثمارات التعليمية الجديدة.
- التوسع في التكنولوجيا التعليمية: من المتوقع أن ينمو سوق التعلم الإلكتروني في الإمارات العربية المتحدة إلى 7.1 مليار دولار في عام 2023. وكان هناك ما يقرب من 200 شركة للتكنولوجيا التعليمية في عام 2021.
- التركيز الاستثماري: الاستثمارات التعليمية الدولية، وخاصة في قطاع الرسوم المتوسطة. تخطط شركة سافاناد و جلوبال سكول مانجمنت لاستثمار 200 مليون دولار في الأصول التعليمية.
أدوات وبرامج لإدارة طلبات تسجيل الطلاب والقبول بالمدارس والجامعات
تتنافس المدارس والجامعات التابعة لقطاع التعليم الخاص Private Education Section في استقطاب طلاب جدد للتسجيل Recruit Applicants وايضا الاحتفاظ بالطلاب الحاليين, وذلك لتحقيق نسبة الإشغال المستهدفة على مستوى كل مرحلة تعليمية.
يتطلب تحقيق مستوى الإشغال المستهدف لكل مرحلة من المراحل التعليمية وجود أدوات وبرامج تخلق ترابط فعال بين فريق قسم التسويق, المبيعات, وخدمة العملاء
تفعيل نظام لإدارة تسجيل الطلاب وعملية القبول Student Admission Management من أهم الأدوات الضرورية لتحقيق مستوى ترابط ذكي على مستوى إدارة قسم التسويق, المبيعات, وخدمة العملاء.
وواحدة من أهم المنصات التي يفضلها مديري التسويق, المبيعات وخدمة العملاء في قطاع التعليم الخاص وهي منصة هب سبوت HubSpot For Education Section
منصة هبسبوت HubSpot CRM هي تطبيق متكامل يقدم العديد من الأدوات المتطورة لإدارة مهام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء بطريقة تتناسب مع متطلبات العديد من قطاعات الأعمال بمختلف أحجامها. هبسبوت شركة مدرجة لدى بورصة نيويورك تم تقييمها من Gartner كأفضل منصة تقدم خدمات التسويق الحديث والمأتمت لقطاع الأعمال B2B.
العديد من الحلول ,الأدوات تقدمها منصة HubSpot لإدارة طلبات تسجيل الطلاب:
- متابعة وإدارة طلبات التسجيل الجديدة
- توضيح المسار الذي يسلكه المستخدمين من البداية الى اتمام القبول Student Admission
- تحسين مستوى خدمة العملاء وربط أدوات الدعم للرد على الأسئلة والاستفسارات من مكان واحد Omnichannel Help Desk,
- تقديم أدوات تساعد فريق المبيعات إنجاز مهمتهم وتحقيق الأهداف
- الاحتفاظ بالبيانات والمعلومات التي تساعد الموظف تفهم حالة العميل/الطالب واتخاذ الإجراء الصحيح,
- لوحة عرض التقارير لقياس وتحليل النتائج
كيف يمكن الإعتماد على منصة هبسبوت لإدارة طلبات تسجيل الطلاب في المدارس والأكاديميات
اليكم تطبيق عملى مختصر لاستخدام منصة HubSpot في إدارة طلبات التسجيل والقبول لمجموعة تعليمية تملك عدد من المدارس الانترناشونال بالمملكة العربية السعودية قامت على تنفيذ إعدادات الضبط والتهيئة, TAG Marketing Consulting LLC للإستشارات والحلول التسويقية.
1. طلبات التسجيل Marketing Forms
تعتمد مرحلة إنشاء فورم ملئ البيانات تقسيم المعلومات المطلوبة على أساس طبيعة الفئة المستهدف توجيها الى الصفحة الموجود فيها فورم التسجيل. خطوات عملية لإنشاء صفحة لإستقبال تسجيل الطلاب الجدد
إنشاء فورم طلبات التسجيل الجديدة وفورم اخرى لطلب معاودة الاتصال والتي يلجأ لها في أغلب الأوقات الطلاب المسجلين
تقييم أداء الحملات الإعلانية على أساس موسمي. يمكن إنشاء فورم لاستقبال طلبات التسجيل بشكل منفصل علىمستوى موسمي “لا اقصد على مستوى كل منصة” أو لتقييم عدد التسجيلات من مصدر المشاركة في فعاليات معرض أو حدث
يمكن إضافة بيانات مخصصة. مثلا “عدد الأبناء المستهدف التسجيل لهم” هذه المعلومة تعرف ثقل عملية التسجيل وايضا تعطي أولوية لطلب التسجيل المذكور فيه عدد الأبناء أولوية في تقديم عرض أو ميزة لإتمام وتحقيق الهدف
يمكن إضافة بيانات التتبع UTM لتحليل حصص ومصادر عملية التسجيل على مستوى القنوات الإعلانية
تقدم منصة هبسبوت العديد من الإحصائيات لتحليل أداء ونتائج كل فورم
في حال تعدد المدارس يمكن إدارة طلبات التسجيل عن طريق إنشاء فورم تسجيل خاص لكل مدرسة وتوجيه
بيانات التسجيل من خلال آليات الأتمتة Workflow إلى مدير الحساب المدرسة Sales rep
فورم لإستقبال طلبات الانتظار Student waiting list
2. تخزين وإدارة بيانات طلبات التسجيل Student CRM
3. مركز الدعم Omnichannel Helpdesk
من أهم مميزات منصة هبسبوت وهي جمع العديد من قنوات الدعم والتواصل وإدارتها من مكان واحد عن طريق اجهزة الكمبيوتر او الجوال من خلال تطبيق هبسبوت HubSpot Mobile App. من خلال تجميع قنوات الدعم Inbox
يمكن لموظفي الدعم Support reps الرد على الأسئلة والاستفسارات من مصدر شات الموقع, رسائل الفيس بوك و رسائل الواتس من مكان واحد
ايضا يمكن تفعيل شات بوت لتوجيه الزائر والرد بطريقة آلية بعد ساعات العمل وأثناء العطلات
ساهم تفعيل الرد الآلي HubSpot Chatbot في إستقطاب 30% من عدد التسجيلات المستهدف للسنة الدراسية 2024- 2025
4. لوحة لعرض التقارير Dashboard – Reports
تقدم منصة هبسبوت العديد من الأدوات التي تساعد في عرض البيانات والإحصائيات لتحليل النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية.
بيانات عن إجمالي طلبات التسجيل لكل مرحلة
بيانات عن مستوى طلبات التسجيل لكل مرحلة
بيانات عن حصة المصادر والقنوات الإعلانية من طلبات التسجيل
عرض منحني تكرار طلبات التسجيل
تجد هنا تطبيق عن خطوات عرض التقارير والإحصاءات والتي توضح اداء الحملات الإعلانية ومستوى تسجيل الطلاب للعام الدراسي الجديد
الخلاصة
تعد منصة هبسبوت مكان واحد لإدارة كل ما يخص بيانات عملائك علي مستوي جميع المراحل.
يجمع نظام HubSpot CRM العديد من الأدوات التي تساعد في تحقيق مستويات افضل من النمو للعديد من قطات الأعمال عن طريق تقديم ادوات مطورة بطريق تساعد في تطوير الية تشغيل وإدارة الحملات الإعلانية, دعم فريق المبيعات بأدوات تساعد في إدارة وترتيب المهام, بلإضافة الي التقارير والبيانات التي تساعد في خلق تجربة تدعم قرار الشراء وتعزز من مستوي الولاء.
TAG Marketing Consulting LLC للإستشارات والحلول التسويقية شريك استراتيجي معتمد لدي منصة هب سبوت الشرق الاوسط ومتخصصة في تقديم حلول تقنية وخدمات التسويق رقمي للشركات والمشروعات الناشئة