تقارير جوجل اناليتكس GA4 هي احد التطبيقات المجانية المملوكة لجوجل ومدرجة داخل قائمة منتجات جوجل للتسويق Google Marketing Platforms او GMP منها النسخة المجانية وفي منها النسخة المدفوعة Google Analytics 360
ومن خلال ربط حساب جوجل انلاتكس بالموقع او متجرك الالكتروني تقوم منصة جوجل انلاتكس بجمع بيانات الزيارات وتفاعلات المستخدمين على الموقع ثم تكوين التقارير بتساعدنا في:-
- تتبع اداء وتفاعل زوار الموقع او مستخدمين الـ Mobile App
- تحليل أداء الحملات الإعلانية على مستوى جميع القنوات
- تحسين تجربة المستخدم UX
- تتبع حركات المستخدم من خلال الأجهزة Across Devices ومتوسط الوقت الذي يحتاجه المستخدم لإتمام الأهداف
- قياس العائد الإعلاني ROAS وحجم الطلبات بالنسبة بالمتاجر الالكترونية زي تقارير (Avg.order value – Number of transactions وغيرها)
في شهر أكتوبر لعام 2020 تم التنويه عن اصدار جدبد لتقارير جوجل اناليتكس وهو GA4 كبديل لاصدار جوجل انلاتكس يونيفيرسال Universal Analytics وفي شهر مارس 2022 تم التنويه على أنه في يوليو 2023 سوف يتم الاستغناء نهائيا عن اصدار Universal Analytics وسوف يتم اعتماد إصدار GA4 بشكل أساسي.
الية عمل منصة جوجل اناليتكس
بعد اتمام عملية الربط بين حساب جوجل انلاتكس وبين موقعك بيدأ نظام جوجل انالاتكس في سحب البيات وتكوين التقاريرمن زيارات وتفاعل المستخدمين اللى بتحصل علي الموقع على اربع مراحل وهم:-
- سحب بيانات الزيارات من الموقع علي جوجل انالاتكس سيرفر
- بيحصل معالجة للبيانات الا تم حصرها – Data Processing
- تنظيم البيانات بالطريقة التي على أساسها هتظهر لنا التقارير – Organizing
- حفظ وتخزين البيانات علي السيرفرات الخاصة بـ جوجل انلاتكس.
ملحوظة هامة .. وفي حالة أن المستخدم عمل مسح للــ cookies الا موجودة على الـ browser وحصل انه قام بزيارة موقعك,بيدأ نظام جوجل انلاتكس GA4 بتقييم الزيارة وتسجيل تفاعل المستخدم على أساس تسجيله New user
النطاق القائم عليه تشغيل وعمل منصة جوجل اناليتكس
بيتكون نطاق عمل منصة جوجل انلاتكس Google Analytics Scope من مجموعة من العناصر الأساسية وهم:
المستخدمين او زوار الموقع – Users
الـ users او المستخدمين هيمعادلة تعبر عن إجمالي عدد المستخدمين الا يقوموا بزيارة الموقع او المتجر خلال مدة معينة.
وبعد اتمام عملية ربط موقعك من خلال جوجل تاج مانجر بتبدأ منصة جوجل انلاتكس في جمع بيانات عن طبيعة المستخدمين وده من خلال الـ browser cookies “ملفات تعريف الارتباط للمتصفح” البيانات ده زي:-
1) هل المستخدم أول مرة يقوم بزيارة الموقع “New user” ولا سبق زار الموقع قبل كدة. يعني return user
2) عرض لبيانات الـ demographic لتحديد نوع المستخدمين من الرجال والإناث و العمر
3) معلومات عن اهتمامات و طبيعة محتوى المواقع التي يقوم بزيارتها المستخدمين من خلال Affinity segment وفئة المحتوى الذي يقوم المستخدم بالبحث عليه من خلال شبكة بحث جوجل
4) بيانات عن الـ locations الا بتحصل منها الزيارات والأجهزة التي يتم تصفح الموقع من خلالها
يقوم نظام تقارير انلاتكس بجمع كل تفاعلات المستخدمين “Interactions/Hits” من زوار الموقع خلال مدة الجلسة وتسجيلها في التقارير التي تظهر تقارير التفاعل Enragement
- عدد مرات معاينة الصفحة Views by Page
- متوسط عدد الجلسات التفاعلية علي مستوي كل مستخدم Engaged sessions per user
- Average engagement time per sessionمتوسط المدة التفاعلية خلال مدة الجلسة
الجلسة هي المدة التي يقديها المستخدم من بداية وصوله على الموقع. الإعدادت الإفتراضية لمدة الجلسة الواحدة في إعدادت تقارير انلاتكس GA4 هي”30 دقيقة” وكل مايتجاوز المستخدم هذه المدة يحسب النظام تسجيل جلسة جديدة. مثلا لوالمستخدم ظل بالموقع 60 دقيقة معني هدا ان حساب عدد الجلسات بالنسبة للمستخدم هو جلستان
في اصدار Google Analytics 4 الاصدار الجديد تم اضافة Metric جديدة وهي Engaged sessions وهي احد اهم التغيرات المضافة لاصدار جوجل انلاتكس GA4 للتعبير عن مستوي أدق لتحليل تفاعل المستخدم أثناء مدة الجلسة session.
والـ engaged sessions يتم احتسابها وعدها علي أساس تحقيق المستخدم لواحدة من مجموعة من المعايير زي:
- استمرار المستخدم على الموقع لمدة أكثر من 10 ثواني
- تفاعل المستخدم مع محتوى الموقع بتحقيق أي interaction من زوار الموقع زي Event او Conversion
- او تصفح المستخدم لصفنحتين او أكثر
البيان او الـ Dimension واحد من أهم المعايير التي يعتمد عليها نظام تقارير انلاتكس GA4 في عرض وترتيب البيانات داخل التقارير
المعادلات او الـ Metrics وهي عملية الحساب التي يعتمد عليها نظام تقارير انلاتكس GA4 في قياس النتائج وعرضها وترتيب البيانات داخل التقارير
هو المصدر هو تقرير يعبر عن مستوي قنوات الإعلان الرقمي في ارسال المستخدمين وتحقيق الأهداف على الموقع.
مصادر وقنوات التسويق الإلكتروني والإعلان الرقمي Online Advertising Channels:
- Paid search network
- مصدر الزيارات من خلال حملات الـ email campaigns
- مصدر الزيارت من خلال قنوات الـ Affiliate/Referrals
- مصدر الزيارات من خلال نتائج بحث جوجل الـ Organic Search
- مصدر الزيارات الا بتحصل بالدخول المباشر على الموقع الــ Direct channel
- مصدر الزيارات من خلال مواقع الــ Social Media
التفعلات “Events” هي قياس عدد مرات تفاعل المستخدم مع بعض الأهداف الأساسية او الثانوية مثل سحب المستخدم لعرض باقي محتوي الصفحة Scroll, او النقر Click, تجميل الملفات “File downloads”
الإحالات الناجحة key event والمعروفة سابقا بأسم Goals/Conversion هي تقارير لقياس عدد الأهداف التي تم تحققيها خلال مدة زمنية محددة
أهم الفروقات بين تقارير انلاتكس UA واصدار انلاتكس GA4
جاء اصدار جوجل انلاتكس GA4 بالعديد من التغيرات على مستوى الشكل فنجد ان هناك الكثير من التغير في واجهة الموقع Dashboard GUI, ونرى أن هناك تغير على مستوى تقسيم وترتيب التقارير أيضا على مستوى المعادلات وطريقة معالجة وعرض البيانات. في الفقرة التالية سوف نتطرق الى اهم الفروقات والتغيرات التي حدثت في اصدار انلاتكس GA4.
أهم 7 إختلافات بين تقارير انلاتكس UA واصدار انلاتكس GA4.
- جمع البيانات من تطبيقات الويب والموبايل في مكان واحد
من اهم مميزات اصدار GA4 وهي إمكانية تكوين تقارير الـ Web وتطبيقات الموبايل الـ Android و الــ IOS في مكان واحد علي عكس اللي كان بيحصل مع اصدار Universal analytics وإلا كان تقارير الموبايل متاحة من خلال الـ Firebase لكن حاليا نقدر نشوف بيانات تفاعل المستخدمين والأهداف التي تحققت على شاشة GA4 والسبب في ده هو التطوير الذي حدث في استقبال ومعالجة البيانات Data Streams
2. البيانات اللحظية Real Time data
أصبحت تعرض بيانات تفاعل المستخدمين على الموقع في اخر 30 دقيقة أما في الاصدار القديم Universal Analytics كام يعرض التفاعلات اللحظية في آخر 5 دقائق.
3. الية معالجة وتحسين بيانات تفاعل الزوار “Enhanced Measurement”
في إصدار GA4 تم تطوير آلية تلقائية على أساس تتبع وتسجيل مجموعة من 6 تفاعلات يقوم بها المستخدمين على الموقع.
من خلال تفعيل أداة “Enhanced Measurement” الموجودة في إعدادات الـ Data Streams وهم:-
– معاينة الصفحات, الــpage views
– تسجيل الــ scrolls
– تسجيل عدد مرات الـ clicks الا يضغط فيها المستخدم على روابط بتخليه يخرج من الموقع
– تسجيل عمليات البحث التي يقوم بها المستخدم على الموقع “Site search reports”
– Video engagements
– و تجميل الملفات “File downloads”
4. اضافة بيانات مخصصة Custom Definitions
جاء في اصدار تقارير انلاتكس GA4 تحديث علي أدوات الـ Custom definitions والتعديل اعطي للمديرين الحساب الـ Admins امكانية لانشاء حتى 50 Custom Dimensions & Custom Metrics. في الاصدار القديم يونيفرسال انلاتكس والا كان متاح انشاء فقط 20 Custom Dimensions & Custom Metrics
5. إنشاء الأهداف (Key Events – Events)
نجد في اصدار جوجل انلاتكس GA4 تغيرات في آلية تسجيل وعمل التفاعلات Events والتحويلات. ومن أهم التغيرات:-
– في إصدار يونيفرسال انلاتكس الاصدار القديم كان انشاء الـ Conversions والـ Events من اعدادات الـ View والتي لم تشارك في الاصدار الجديد.
نجد في اصدار جوجل انلاتكس GA4 بعض التغيرات حدثت في حال إنشاء وتسجيل تفاعلات المستخدمين الــ Conversions والـ Events. ومن أهم التغيرات:-
– الحد الأقصى لإنشاء وتعديل Events هو 50 على عكس ماكان في اصدار يونيفرسال انلاتكس والا كام ينيح فقط انشاء 20 Goals منهم الـEvents والـ Conversions
– ايضا من التغيرات الموجودة وهي امكانية تحويل الـ Events الي Conversion من خلال زر التحويل
– متاح في اصدار جوجل انلاتكس GA4 انشء حتي 30 Conversions
6. تحديد مدة صلاحية الـ Cookies
نجد في إصدار GA4 اضافة جديدة لإدارة مدة صلاحية روابط الاتصال الــ Cookies تساعد في حفظ بيانات تفاعل المستخدم حتي 24 شهر عن طريق آلية first-party cookies.
امكانية ادارة صلاحية روابط الاتصال Override cookie settings من الأدوات التي لم تكن متاحة في إصدار تقارير جوجل انلاتكس يونيفرسال Universal analytics
7. الاحتفاظ بالبيانات – Data retention
بالنسبة لمدة الاحتفاظ بالبيانات Data retention نجد تغيير على مستوى المدد المتاح الاختيار منها. في الاصدار الجديد نجد متاح فقط الاحتفاظ بالبيانات لأقصاها 14 شهر أما في الاصدار القديم Universal Analytics كان متاح الاحتفاظ بالبيانات بمدد أكثر
الخلاصة
منصة تقارير جوجل اناليتكس تعتبر افضل منصة مجانية تساعد في إتمام العديد من المهمة المتعلقة بجمع تفاعلات الزوار وعرض التقارير والتحليلات للمواقع الالكترونية Mobile app بالإضافة إلى التقنيات المتعلقة بتشغيل بحملات إعادة الاستهداف Re-marketing campaigns & Dynamic Ads”
ايضا نجد التقارير والبيانات تساعد في تكوين صورة بتوضح مستوى الأداء والتي تؤثر في قرارات متعلقة بالـ Budget والمصروف الاعلاني – توجيه المجهود والتشغيل لقنوات معينة على أساس أفضل النتائج التي تحققت خلال مدة زمنية معينة – تحسين جودة المحتوى وغيرها